شروط الإسترجاع والاستبدال

1. معلومات عامة
هذا المتجر الإلكتروني مملوكٌ ومدارٌ من قِبل [روائح الجمال]، ويخضع لقوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية. بدخولك إلى الموقع واستخدامك له، فإنك توافق صراحةً على هذه الشروط والأحكام.

2. التسجيل والحساب

• يجب على المستخدمين تقديم معلومات دقيقة ومحدثة أثناء التسجيل أو عند تقديم الطلب.

• يحتفظ المتجر بالحق في تعليق أو إلغاء أي حساب في حال وجود معلومات خاطئة أو غير متوافقة.

3. المنتجات والأسعار

• جميع الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم ينص على خلاف ذلك.

• تحتفظ إدارة المتجر بالحق في تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت دون إشعار مسبق.

4. الطلبات والدفع

• يتم قبول الطلبات على أساس توفر المنتج.

• يتم الدفع من خلال وسائل الدفع المعتمدة على الموقع، والتي تعتبر آمنة ومتوافقة مع أنظمة الدفع السعودية.

• لن يتم اعتبار الطلب مؤكدًا إلا بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.

5. الشحن والتسليم

• يتم شحن الطلبات داخل المملكة خلال [على سبيل المثال، 2 – 5 أيام عمل]، اعتمادًا على المنطقة.

• في حالة حدوث تأخير في الشحن، سيتم إخطار العميل عبر وسائل الاتصال المسجلة.

6. الإرجاع والاستبدال

• يحق للعملاء إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام إذا كان المنتج تالفًا أو غير مطابق للوصف، وذلك وفقًا لقانون التجارة الإلكترونية السعودي.

• يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.

7. الملكية الفكرية

• جميع الحقوق محفوظة لـ [روائح الجمال]، بما في ذلك الصور والمحتوى والشعارات والتصميمات.

• يُحظر إعادة استخدام أو إعادة إنتاج أي محتوى دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة.

8. المسؤولية القانونية

• المتجر غير مسؤول عن الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المنتجات.

• جميع المنتجات مرخصة ومتوافقة مع لوائح هيئة الغذاء والدواء السعودية، إن وجدت.

---

ثانياً: سياسة الخصوصية

1. جمع المعلومات
نقوم بجمع المعلومات التالية أثناء التسجيل أو تقديم الطلب:

• الاسم الكامل

• رقم التليفون

• البريد الالكتروني

• عنوان الشحن

• معلومات الدفع

2. استخدام المعلومات
نحن نستخدم المعلومات فقط من أجل:

• تلبية الطلبات

• تحسين تجربة العملاء

• التواصل بشأن الطلبات والعروض

3. حماية المعلومات

• نحن نستخدم بروتوكولات أمان SSL لحماية البيانات.

• لا تتم مشاركة بيانات العميل مع أي طرف ثالث إلا لأغراض الشحن أو الامتثال القانوني.

4. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تصفح الموقع. يمكن للمستخدمين إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط عبر متصفحاتهم.

5. حقوق العميل

• للعملاء الحق في الوصول إلى بياناتهم أو تحديثها أو طلب حذفها.

• نحن نلتزم بعدم استخدام بيانات العملاء لأغراض التسويق دون الحصول على موافقة مسبقة.

6. تعديلات السياسة
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه. سيتم إخطار عملائنا عبر الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني.